Ein Gespräch mit Markus Ruggiero über die LUKB und über den steinigen Weg der Kundenzentrierung

Markus Ruggiero zu den Chancen und zur Rolle von Schweizer Banken – Einsichten zu starken Konkurrenten und zu Kunden, die spüren, ob sie im Zentrum stehen oder nicht. Weiterlesen

Joint Venture Postfinance und Swissquote: Was ist von einer gemeinsamen "Digital Banking App" zu erwarten?

Geht's so weiter mit der Lancierung von Neo-Banken, gehört die Schweiz bald zu den Ländern mit der grössten Dichte an Challengern. Weiterlesen

Banken, Neo-Banken und Smartphone-Bank Zak: Wann verdient ein Onboarding gute Noten?

Die Smartphone-Bank Zak hat ihr altes Onboarding mit Video-Identifikation ausgemustert und setzt auf neue Technologie und Prozesse mit Tempo. Weiterlesen

Kundenzentrierung ist nur ein Wort – ist Kundenzentrierung überhaupt wichtig?

Startups und FinTechs sagen: Unbedingt. Etablierte Unternehmen sagen: Ja, schon. Kunden sagen: Gerne – und spielen die Zuwendung in Form von Treue zurück. Weiterlesen

ING Deutschland integriert digitale Versicherungen in ihr Online Banking

Was in der Schweiz schon seit einiger Zeit Anlauf holt, findet auch in Deutschland Freunde – ING partnert mit AXA und lanciert erste Versicherungsangebote. Weiterlesen

Bewegung und Innovation an der Front der klassischen Banken

UBS gibt Gas an der Hypotheken- und FinTech-Front, CS probt den Challenger-Pfad, Postfinance ebenfalls und die LUKB feiert Erfolge mit einer neuen Karten-Generation. Weiterlesen

Postfinance gibt sich eine neue Struktur und baut Personal ab

Die Postbank will das finanzielle Ergebnis stabilisieren, Strukturen und Prozesse optimieren und die Digitale Transformation beschleunigen. Weiterlesen

«Hey Anzugträger, ich check euch echt nicht...» – Kann Credit Suisse mit CSX bei jungen Zielgruppen landen?

«Schluss mit Apps, die Bank spielen», sagt die Grossbank Credit Suisse und stellt eine App in den Markt mit dem Anspruch: "Eine Bank, die sich wie eine App anfühlt". Weiterlesen

Eine kundenzentrierte Initiative der LUKB: Das neu gedachte Debitkarten-Programm

Die Luzerner Kantonalbank überrascht mit einer neuen Debitkarten-Generation und mit der Halbierung der Kontoführungsgebühr bei Privatkonten. Weiterlesen

Wo steht die Mobile Payment-Lösung Twint heute?

Die Meinungen zur mobilen Bezahllösung Twint gehen in Fachkreisen nach wie vor weit auseinander – bei den Nutzerinnen und Nutzern offenbar weniger. Weiterlesen

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