Smartphone-Banking setzt sich auch bei Älteren durch – und die Treue zur Hausbank nimmt deutlich ab

Wer nutzt was beim Online-Banking, wer wechselt die Bank und welche Aspekte spielen bei der Wahl der Bank die Hauptrollen? Weiterlesen

UBS startet mit der ersten hybriden Neo-Bank in der Schweiz

Eine Neo-Bank ist möglicherweise dann eine hybride Bank, wenn die neue App Teil einer bestehenden App ist – und wenn das Wort "Neo-Bank" explizit ausgeklammert wird. Weiterlesen

Banken stehen vor einem digitalen Experience Gap

Yannick Decaumont über den Customer Experience Gap – und was Banken tun können, um diesen Gap zu verkleinern und veränderte Kundenerwartungen zu erfüllen. Weiterlesen

Die Lust auf SEPA Instant Payments ist in verschiedenen Ländern sehr unterschiedlich ausgeprägt

Die schnellen Zahlungen sind nun schon seit über vier Jahren Realität – die Beteiligung der Banken in verschiedenen Ländern schwankt zwischen 1 und 100 Prozent. Weiterlesen

Wie gut – oder überhaupt – sind Banken-Hotlines in der Schweiz erreichbar?

Wer beim E-Banking abends oder am Wochenende Hilfe braucht, stösst weiterhin beim Grossteil der Schweizer Banken auf taube Ohren. Weiterlesen

Wer Pizza und Sushi online mühelos bestellen kann, stösst beim digitalen Abschluss der Versicherung an seine Grenzen

Eine Studie nimmt die Online-Angebote von Schweizer Versicherern eingehend unter die Lupe – und kommt zu bemerkenswerten Einsichten. Weiterlesen

Swiss Instant Payments – Bürde oder Opportunität? Vorgehen und Lösungsoptionen, Bewertung der Optionen und Fazit

Vorbereitungen auf die verpflichtende Einführung von Instant Payments bei Schweizer Banken – Teil 3 einer dreiteiligen Artikel-Serie. Weiterlesen

Swiss Instant Payments – Bürde oder Opportunität? Herausforderungen in der Umsetzung von Instant Payments

Vorbereitungen auf die verpflichtende Einführung von Instant Payments bei Schweizer Banken – Teil 2 einer dreiteiligen Artikel-Serie. Weiterlesen

Swiss Instant Payments – Bürde oder Opportunität? Entwicklungen im Bereich Instant Payments

Vorbereitungen auf die verpflichtende Einführung von Instant Payments bei Schweizer Banken – Teil 1 einer dreiteiligen Artikel-Serie. Weiterlesen

Sicher, bequem und sofort zahlen ohne hohe Gebühren: Die Zukunft ist kartenlos

Unser Gastautor ist der Meinung, dass Online-Kartenzahlungen heute schon veraltet sind – und dass Karten den Weg zum Auslaufmodell angetreten haben. Weiterlesen

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