Ganz neu ist die Idee nicht, immer mal wieder kam aus irgendeiner Ecke der Versuch, das Bezahlen in Läden und Restaurants per Gesichtserkennung möglich zu machen.
Durchgesetzt hat sich das Verfahren bisher nicht. Der nächste Anlauf kommt von der Challenger-Bank Revolut, die in Grossbritannien auch über Preis und Konditionen den Schuh in den Handel stellen will.
Das erste System zur Bezahlung per Gesichtserkennung in britischen Geschäften
"Revolut Pay with Smile" nennt die Challenger-Bank ihr Bezahlsystem, das ohne Brieftasche, Karte oder Smartphone auskommt. Ein Lächeln genügt, um den Bezahlvorgang per Gesichtserkennung durchzuführen.
Nach Aussagen von Revolut sorgt die Ankündigung der neuen Bezahl-Methode "für Aufruhr im Einzelhandel". Das dürfte auch mit den Konditionen zusammenhängen. Revolut verspricht Restaurants und dem Einzelhandel, dass bei "Pay with Smile"-Transaktionen 0 Prozent Bearbeitungsgebühren anfallen.
Der erste Pilottest wird in Restaurants in London durchgeführt. Dazu bietet die Challenger-Bank mit "Revolut Register" ein POS-Kassen- und Hardware-System, dass die Bezahlvorgänge schlank und schnell abwickeln soll.
Sobald Kunden registriert sind, nutzt das System fortschrittliche Gesichtserkennungs-Technologie, um die Identität des Nutzers anhand der Selfie-ID-Prüfung zu verifizieren, die der Kunde bei der ersten Anmeldung bei Revolut durchgeführt hat, um so die Zahlung sicher zu authentifizieren und abzuwickeln.
Revolut verspricht Sicherheit auf "Bankenniveau", Transaktionen werden durch eine End-to-End-Verschlüsselung authentifiziert, die innerhalb der Revolut-App verwaltet wird, und personenbezogene Daten werden von den Händlern niemals gespeichert.
"Revolut Register" ist eine modulare Kasse mit zwei Bildschirmen, die darauf ausgelegt ist, Zahlungen, Bankgeschäfte und den Betrieb im Verkaufsraum zu vereinen. Das integrierte eSIM-Backup beugt Verbindungsausfällen vor und soll sicherstellen, dass die Terminals zu Stosszeiten niemals offline gehen.
Wollen Kunden in Läden und Restaurants mit einem Lächeln bezahlen?
Komfort gewinnt immer, zumal das Bezahlen ohne Karte oder Smartphone auch ohne Lächeln funktionieren wird.
Wer es lieber grimmig mag, blickt eben düster auf die Terminal-Kamera und profitiert ebenso von einem schnellen Zahlungsvorgang ohne jedes "Zubehör". Es genügt, das eigene Gesicht dabeizuhaben.
Wollen Läden und Restaurants ein neues Bezahlsystem?
Revolut ist überzeugt davon und führt das Argument der Reibungsverluste beim Bezahlvorgang ins Feld. Mitarbeiter sollen immer wieder mit Feindseligkeiten seitens der Kunden konfrontiert sein: Zwei Drittel der unabhängigen Gastronomiebetriebe melden aufgrund schlechter Erfahrungen an der Kasse mehrmals pro Woche verbale Ausbrüche.
Vor allem aber operiert Revolut mit Zahlen und Schmerzpunkten. Untersuchungen von Revolut zeigen, dass Zahlungsabwicklungs- und Hardware-Gebühren hohe Fixkosten verursachen: Unabhängige Gastronomiebetriebe geben durchschnittlich 875 £ pro Monat – Pubs und Bars sogar über 950 £ pro Monat – für Abwicklung und Infrastruktur aus.
In Kombination mit Terminalausfällen, die jährlich direkte Einnahmenverluste in Höhe von 2'495 £ verursachen sollen, fressen herkömmliche Kassensysteme die Gewinne unabhängiger Händler auf, argumentiert Revolut. Durch das Angebot von 0 Prozent Abwicklungsgebühren für alle "Pay with Smile"-Transaktionen über "Revolut Register" will Revolut nach eigenen Aussagen dazu beitragen, die Belastung für Händler zu verringern, indem Gebühren gesenkt und gleichzeitig Reibungsverluste an der Kasse beseitigt werden.
Alex Codina, General Manager of Merchant Payments bei Revolut Business, adressiert Händler und zielt direkt auf bestehende Zahlungsabwickler, indem er sagt: «Da mehr als die Hälfte der Briten von Verzögerungen oder Fehlern aufgrund von Internetausfällen bei Händlern berichtet, treiben Probleme beim Bezahlvorgang die Kunden in die Flucht. Um dies zu lösen, setzen wir das gesamte technologische Ökosystem von Revolut ein, um die Abläufe in der Gastronomie neu zu gestalten und den Verbrauchern das Zahlungserlebnis zu bieten, das sie verdienen. Durch die Kombination von leistungsstarker Datenverarbeitung mit Gesichtserkennungs-Technologie werden wir veraltete, fragmentierte Kassensysteme durch ein hocheffizientes Kassenerlebnis ersetzen, das darauf ausgelegt ist, die Probleme von Verbrauchern und Händlern zu lösen.»
Revolut als Zahlungsabwickler für Händler
Revolut hat im Zusammenhang mit der beantragten Banklizenz in der Schweiz unter anderem den geplanten Service der "Zahlungsabwicklung für Händler" angekündigt. Je nachdem, wie die Challenger-Bank sich hier aufstellt, schafft das eine neue Dynamik im Markt der bestehenden Zahlungsabwickler und Acquirer. Jetzt erst einmal in Grossbritannien im Pilotversuch.
Das modulare Kassensystem "Revolut Register", das für "Pay with Smile"-Transaktionen benötigt wird, bietet Revolut in Grossbritannien bis Ende 2026 für Neukunden wie auch für Bestandskunden zum halben Preis an: 349.50 statt 699 britische Pfund.
In der Folge dann, das dürfte Händler locken, ohne Bearbeitungsgebühren (dauerhaft 0% Processing Fees) für "Pay with Smile"-Transaktionen.