Kundenzentrierung ist nur ein Wort – ist Kundenzentrierung überhaupt wichtig?

Startups und FinTechs sagen: Unbedingt. Etablierte Unternehmen sagen: Ja, schon. Kunden sagen: Gerne – und spielen die Zuwendung in Form von Treue zurück. Weiterlesen

"Nerve deinen Kunden nicht" – Was selbstverständlich klingt, ist es nicht

Prof. Dr. Nils Hafner über Kundenzentrierung, Kundenerlebnis, Kundenzufriedenheit und wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen verbessern können. Weiterlesen

Einfach, praktisch, gut: Die niedrigsten Steuern auf einen Blick

Ein neuer Steuerrechner zeigt Expats und Umzugswilligen im eigenen Land, wo sie die niedrigsten Steuern in der Schweiz zahlen. Weiterlesen

Das Bakom sucht Anschluss an seine gesperrten Twitter-Konten

Die gesperrten Twitter-Konten des Bundesamtes für Kommunikation offenbaren eine gefährliche Willkür-Lücke bei Big Techs und Social Media-Plattformen. Weiterlesen

Jetzt schlägt die Stunde des Identity Resolution Managements

Alexander Haymann und Dimitrios Haratsis von Elaboratum Suisse erklären, wie Identity Resolution Management hilft, kundengetriebenes Marketing aufzubauen. Weiterlesen

Swiss21 ist bald zwei Jahre alt, mischt weiterhin den Software-Markt auf und schärft die Klingen für die Zukunft

Die kostenlose Komplettlösung für die Administration von KMU ist das Kampfprodukt von Abacus – ein durchdachtes Konzept mit intakten Chancen, den Kampf zu gewinnen. Weiterlesen

Amazon will Offline-Einzelhändlern den Weg zur Digitalisierung ebnen – Uneigennützigkeit pur oder kluges Marketing?

Eine clevere Initiative startet Amazon in Deutschland für kleine und mittelgrosse Händler: "Quickstart Online" soll Händlern neue wirtschaftliche Perspektiven eröffnen. Weiterlesen

UBS sichert sich das exklusive Namensrecht für das Stadion der New York Islanders

Die UBS Arena im Belmont Park im Elmont, New York, soll zur Saison 2021/22 der National Hockey League (NHL) eröffnet werden. Weiterlesen

Können Banken und Versicherer von einem Autovermieter wie Sixt etwas lernen?

Wenn's um Kundenzentrierung geht, möglicherweise schon. Sixt hat ein Auto-Abo "erfunden", das bei bestimmten Kundengruppen offene Türen einrennen könnte. Weiterlesen

Time to ride the Future? Mais non, sagt Frankreich.

Wie eine Behörde mit einem Zuviel an Regulierung Französinnen und Franzosen vor Schaden bewahren will – eine Posse aus dem Nachbarland Frankreich. Weiterlesen

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