Versicherungen sind kompliziert, Schadenmeldungen sind mühsam – es sei denn, ein Versicherer setzt auf digitale Prozesse und macht seinen Kunden das Leben wunderbar einfach. Die Baloise tut's.
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Ja, sagt Expertin Carmina Jaro. Zumal es ein Erlebnis sein kann, einen Chatbot selber zu erschaffen, um erste Erfahrungen zu sammeln. Damit der Versuch gelingt, Tipps und Hinweise aus der Praxis, auf was Chatbot-Bauer achten sollten.
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Zahlreiche Experten vertreten die Meinung, dass Künstliche Intelligenz auf Dauer Jobs kosten wird. Capgemini tritt mit einer neuen Studie an und sagt: Nein, KI ist ein Job-Generator.
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Das Rheingold Institut hat Alexa-Nutzern auf den Zahn gefühlt – Resultat: Alexa kann Ihre Beziehung gefährden. Vorsicht: Digitale Transformation ist nicht nur digital.
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