Studien & Analysen - Seite 10 von 31

Ist die Schweizer Bankenlandschaft eine Servicewüste?

Verwaister Helpdesk mit Headsets und PCs

Schweigen an der Helpdesk-Front: Die Hälfte der Banken bietet ihren Kunden nach Büroschluss keinen Support bei Online- oder Mobile-Banking-Problemen. Weiterlesen

Besondere Momente werden Schweizerinnen und Schweizern wichtiger als Materielles

Frau sitzt auf Autodach und betrachtet die Berge beim Sonnenaufgang

Konsumprioritäten verschieben sich: Erlebnissen stehen im Vordergrund und haben materielle Güter überholt. Weiterlesen

Kreditkarten: Gute Noten für Banken, Bestnoten für Neo-Banken

Welche Kreditkarten in der Bewertung von Nutzerinnen und Nutzern gut abschneiden – und in welchen Bereichen Nachholbedarf besteht. Weiterlesen

Gelegenheit macht Diebe, auch in der Schweiz

Wer denkt, Schweizerinnen und Schweizer wären stramm gesetzestreu, liegt falsch – der Anteil der klauenden Bevölkerung steigt. Weiterlesen

Online-Kontoeröffnung noch nicht bei allen Banken Standard

Älteres Paar am Laptop bei einer digitalen Kontoeröffnung

Digitales Onboarding dürfen Kundinnen und Kunden im Jahr 2024 von ihrer Bank erwarten – oder doch nicht? Weiterlesen

Die Krux mit den Wechselkursgebühren beim Handel mit Kryptos

Geldscheine in verschiedenen Währungen, ausgebreitet auf einem Tisch

Beim Kauf von Kryptowährungen sagen die Transaktiongebühren allein längst nicht alles über den Preis und die Gesamtkosten aus. Weiterlesen

FinTech Schweiz: Wachstum und Abkühlung unter einem Hut

Person vor einem Monitor mit dem Thema FinTech

Die Euphorie hat sich gelegt, dennoch kein Grund für Heulen und Zähneklappern: der FinTech-Markt Schweiz wächst weiterhin. Weiterlesen

Keine Bank informiert Kundinnen und Kunden verständlich

Junge Frau am Laptop, welche die AGBs nicht versteht

Das ist das Ergebnis einer Studie, welche die AGBs von 37 Banken in Deutschland, Österreich und in der Schweiz analysiert hat. Weiterlesen

Bargeldzahlungen nehmen weiter ab, mobiles Bezahlen legt zu

Eine Frau zahlt an der Ladenkasse mit Debitkarte

Die Frage, "Wie bezahlt die Schweiz?", wird zwei Mal jährlich konkret beantwortet. Der Swiss Payment Monitor liefert die aktuellen Fakten. Weiterlesen

Wie gut sind die Mobile Banking Apps der Schweizer Banken?

Junge Frau am Smartphone ist beschäftig mit ihrem Mobile Banking

Die von der Hochschule Luzern gestellte Frage bleibt in ihrer Analyse eine belastbare Antwort schuldig – einige Einsichten gibt's dennoch. Weiterlesen