Kundenzentrierung ist nur ein Wort – ist Kundenzentrierung überhaupt wichtig?

Startups und FinTechs sagen: Unbedingt. Etablierte Unternehmen sagen: Ja, schon. Kunden sagen: Gerne – und spielen die Zuwendung in Form von Treue zurück. Weiterlesen

ING Deutschland integriert digitale Versicherungen in ihr Online Banking

Was in der Schweiz schon seit einiger Zeit Anlauf holt, findet auch in Deutschland Freunde – ING partnert mit AXA und lanciert erste Versicherungsangebote. Weiterlesen

Swiss Payment Forum: Bargeld – Quo vadis?

Das jährliche Treffen der Payment-Branche findet am 9. und 10. November statt – dieses Jahr als virtuelle Konferenz und ausschliesslich online. Weiterlesen

FinTech Neon setzt auf die grüne Welle und pflanzt Bäume

Auch Debitkarten reiten die Welle der Zeit und pflanzen Bäume – in der Schweiz startet aktuell das FinTech Neon mit einem grünen Konto. Weiterlesen

Transferwise sorgt bei globalen Unternehmen für Tempo bei Spesen-Rückerstattungen an Mitarbeiter

Das FinTech Transferwise besetzt weiteres Terrain im B2B-Bereich: Emburse nutzt Know-how und Technologie von Transferwise, um ihre Software Suite zu erweitern. Weiterlesen

Neues von den FinTechs, Neos und Challenger-Banken

Viac bringt die Versicherung zum Nulltarif, die Neo-Bank Yapeal macht mit Samsung Pay das mobile Trio komplett und Challenger Neon freut sich über ein starkes Wachstum. Weiterlesen

Bewegung und Innovation an der Front der klassischen Banken

UBS gibt Gas an der Hypotheken- und FinTech-Front, CS probt den Challenger-Pfad, Postfinance ebenfalls und die LUKB feiert Erfolge mit einer neuen Karten-Generation. Weiterlesen

Postfinance gibt sich eine neue Struktur und baut Personal ab

Die Postbank will das finanzielle Ergebnis stabilisieren, Strukturen und Prozesse optimieren und die Digitale Transformation beschleunigen. Weiterlesen

«Hey Anzugträger, ich check euch echt nicht...» – Kann Credit Suisse mit CSX bei jungen Zielgruppen landen?

«Schluss mit Apps, die Bank spielen», sagt die Grossbank Credit Suisse und stellt eine App in den Markt mit dem Anspruch: "Eine Bank, die sich wie eine App anfühlt". Weiterlesen

"Nerve deinen Kunden nicht" – Was selbstverständlich klingt, ist es nicht

Prof. Dr. Nils Hafner über Kundenzentrierung, Kundenerlebnis, Kundenzufriedenheit und wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen verbessern können. Weiterlesen

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