Fokus auf Kundenentscheidungen: Warum Versicherungen einen Chief Behavioral Officer brauchen

Lassen sich Entscheidungen so vorbereiten und gestalten, dass sie von Kunden besser getroffen werden können? Ein Feld für Manager für Verhaltensfragen. Weiterlesen

Onboarding in der Finanzindustrie: Wo funktioniert die digitale Kontoeröffnung – wo strapaziert das Onboarding die Nerven?

"Onboarding me if you can", sagt Inacta, und hat 20 Onboardings von Retailbanken, Neo-Banken, Vermögensverwalter und Crypto Exchanges getestet. Weiterlesen

WhatsApp reagiert auf den Massenexodus von Nutzern

Die Messenger von Signal und Threema haben Hochkonjunktur und enormen Zulauf, WhatsApp von Facebook verliert – und reagiert. Weiterlesen

Über die Digitalisierung der Customer Experience in Banken und die Rolle des Faktors Mensch

Carolin Nothof über Banken und wie es gelingen kann, Customer Touchpoints zu digitalisieren, ohne an Kundennähe und Beratungsqualität zu verlieren. Weiterlesen

Schon mal ein Alpaka zur Videokonferenz eingeladen?

Wer denkt, ein Alpaka wüsste nicht wie Videokonferenz geht, liegt falsch. Dasselbe gilt für Lama, Rentier und Kamel. Weiterlesen

"We are singular", sagen vier Gründer, bauen ein Startup und fokussieren mit SNGLR auf exponentielle Technologien

Ein Startup aus Zug, das in Ausrichtung, Geschäftsmodell und Arbeitsweise auf interessante Weise aus dem gewohnten Rahmen fällt. Weiterlesen

Bemerkenswerter Move: Software-Schmiede Abacus ist der neue "Best Financial Friend" von Yapeal

ERP-Herstellerin Abacus Research investiert mehrere Millionen Franken in die Schweizer Challenger-Bank Yapeal – das eröffnet brisante Perspektiven. Weiterlesen

Revolut beantragt die Banklizenz in Grossbritannien – und denkt weit über den Inselstaat hinaus

Die Challenger-Bank hat grosse Pläne, nicht nur in Grossbritannien. Im Heimmarkt lassen sich mit einer Banklizenz neue Produkte besser testen. Weiterlesen

Warum der Briefkasten von Pia Rutschmann aus allen Nähten platzt

Teil zwei der Causa Pia Rutschmann aus aktuellem Anlass – die Reaktion zahlreicher Rechnungsempfänger hat mehr als nur Charme. Weiterlesen

Wer ist Pia Rutschmann? Und welche Rolle spielt der Gärtner?

Warum Pia Rutschmann über Nacht zur meistgesuchten Rechnungsempfängerin der Schweiz geworden ist. Weiterlesen

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